T&C garantía extendida

Chaqueta y Pantalones Alpinestars Nazca – Términos de la garantía de 5 años

Bajo la garantía de 5 años de Alpinestars, cualquier defecto de fabricación o del material estará cubierto sin coste alguno durante el período de garantía, sujeto a los siguientes términos y condiciones.

1. Cobertura de la garantía

Esta garantía se aplica exclusivamente a los siguientes productos de Alpinestars:

3600226 

NAZCA 3L GORE-TEX® CHAQUETA PRO

 

3620226 

NAZCA 3L GORE-TEX® PANTALONES PRO

3620326 

NAZCA 3L GORE-TEX® PANTALONES CORTOS PRO

La garantía cubre defectos de fabricación relacionados específicamente con:

  • Componentes textiles impermeables

  • Cremalleras

Esta garantía limitada no se extiende al desgaste general, daños estéticos, daños por uso indebido o problemas derivados de accidentes o negligencia.

Todas nuestras prendas se fabrican para cumplir con nuestros estándares de calidad y rendimiento extremadamente altos. Sin embargo, incluso las prendas más cuidadas eventualmente muestran signos de desgaste. Los accidentes ocurren, las partes móviles se desgastan y los tejidos se decoloran con el tiempo y el uso. El desgaste general, el uso indebido, la negligencia o los daños accidentales no están cubiertos por la garantía.

Los daños mecánicos o la abrasión causados por la interacción con otros productos, por ejemplo, correas de casco, mochilas, chalecos reflectantes, componentes de las botas, la motocicleta, etc., se consideran desgaste general.

La garantía no constituye una garantía de vida útil mínima del producto. El uso intensivo del producto puede provocar que la prenda se desgaste antes de que expire el período de garantía.

2. Período de la garantía

La garantía es válida por un período de cinco (5) años a partir de la fecha de compra original, según lo acredita el recibo de venta original.

 

3. Condiciones para ser elegible a la garantía

Para poder acceder al servicio de garantía:

  • El producto debe estar registrado en eu.alpinestars.com si se adquirió en un distribuidor autorizado.

  • Se debe proporcionar un comprobante de compra (recibo o factura original).

  • El producto debe haber sido utilizado en condiciones normales, de acuerdo con su uso previsto.

 

4. Cómo presentar una reclamación de garantía

Puedes presentar una reclamación de garantía a través de uno de los siguientes canales:

  • Contactando al distribuidor autorizado donde se adquirió el producto, o
  • Presentando la reclamación directamente a través del Servicio de Atención al Cliente de Alpinestars help.eu@alpinestars.com

 

Al presentar una reclamación, debes incluir:

  • Fotografías que muestren claramente el problema

  • Comprobante de registro del producto (si corresponde)

  • Comprobante de compra

 

5. Plazo de resolución de la garantía

Alpinestars se esforzará por responder a todas las reclamaciones de garantía válidas dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de presentación de la reclamación.

Dependiendo de la naturaleza del defecto y de la evaluación, Alpinestars podrá:

  • Reparar el producto
  • Reemplazar el producto (o la pieza defectuosa)
  • Ofrecer una solución alternativa a su discreción

 

6. Limitaciones

Esta garantía no es transferible y se aplica únicamente al comprador original. Cualquier modificación o reparación no autorizada del producto anulará esta garantía. Alpinestars se reserva el derecho de rechazar reclamaciones que no cumplan con estos términos.