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Publicado y efectivo a partir del 1 de noviembre de 2023
1) ALCANCE Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
Los presentes términos y condiciones de venta (en adelante, los "Términos de Venta") establecen las condiciones para las ventas realizadas entre cualquier persona física que desee realizar una compra de productos Alpinestars (en adelante, el "Producto") en el sitio web https://eu.alpinestars.com (en adelante, la "Tienda Online" o el "Sitio Web") y Alpinestars S.p.A., una sociedad debidamente constituida con arreglo a las leyes de Italia, con domicilio social en V.le Fermi, 5, 31011, Asolo (TV), Italia, C.I.F. y N.I.F. 01171110263 (en adelante, la "Sociedad", "nosotros" o "nos").
Le rogamos que lea atentamente las Condiciones de Venta antes de realizar cualquier pedido. Al realizar un pedido de Productos, confirma que ha leído y aceptado las presentes Condiciones de Venta y nuestra Política de Privacidad, disponible en https://eu.alpinestars.com/policies/privacy-policy. Si no desea aceptar estas Condiciones de Venta, no debe realizar ningún pedido en la Tienda Online.
La Tienda Online no está destinada a menores de edad. Si la persona tiene entre 14 (catorce) y 17 (diecisiete) años de edad, uno de los padres o el tutor legal debe aceptar estas Condiciones de venta en nombre del usuario menor de edad y asegurarse de que comprende perfectamente el funcionamiento de la Tienda Online. El padre, madre o tutor legal es responsable de cualquier uso de la Tienda Online por parte del usuario menor de edad en cumplimiento de las Condiciones de Venta, incluyendo, sin limitación, el pago de todas las compras realizadas por este último.
2) CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DE VENTA
Podemos revisar y actualizar estas Condiciones de Venta de vez en cuando, también de acuerdo con cualquier cambio en los requisitos legales o reglamentarios aplicables.
Indicaremos la fecha de entrada en vigor. Cualquier cambio en las Condiciones de Venta se aplicará a los pedidos realizados a partir de la fecha de entrada en vigor.
3) REALIZAR UN PEDIDO
Tenga en cuenta que sólo pueden realizar pedidos las personas físicas no comerciantes. Por lo tanto, no aceptaremos pedidos realizados por empresas, asociaciones, contratistas independientes o cualquier otro tipo de entidad jurídica. Para poder comprar Producto(s), deberá facilitar su nombre y dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de pago y otra información requerida. Toda la información personal recopilada en la Tienda Online está sujeta a, y será procesada de conformidad con, nuestra Política de Privacidad disponible en https://eu.alpinestars.com/pages/privacy-policy.
En caso de que haya creado una cuenta con una identificación de usuario y contraseña personales, mantenga su contraseña siempre protegida y no la revele a nadie más -excepto en caso de que necesite revelarla a un usuario menor de edad, como su padre, madre o tutor legal, tal y como se describe en la sección 1) anterior-, ya que usted es personalmente responsable de cada compra realizada utilizando su identificación de usuario y contraseña.
4) TRAMITACIÓN DEL PEDIDO Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
Usted acepta que su pedido es una oferta para comprar el/los Producto(s) que figuran en su cesta de la compra con arreglo a las presentes Condiciones de Venta. Todos los pedidos deben ser aceptados por nosotros y nos reservamos explícitamente el derecho a no aceptar su pedido por cualquier motivo, sin ser responsables de ningún daño o coste.
Una vez recibido su pedido, si lo aceptamos, le enviaremos una confirmación de pedido por correo electrónico con su número de pedido y los detalles del Producto o Productos que ha pedido y las Condiciones de Venta. La aceptación de su pedido tendrá lugar en el momento en que pueda acceder al correo electrónico de confirmación del pedido. El correo electrónico de confirmación del pedido es su prueba de compra, consérvela.
Asimismo, nos reservamos el derecho a anular cualquier confirmación de pedido mediante notificación por escrito a usted en las siguientes situaciones, sin que seamos responsables de ningún daño o coste, salvo el reembolso de cualquier importe recibido de usted en relación con la confirmación de pedido que hayamos anulado:
5) PRECIOS Y PAGO
El precio cobrado por el/los Producto(s) será el precio vigente en el momento de realizar el pedido. Podremos modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los aumentos de precio sólo se aplicarán a los pedidos realizados después de dichos cambios. Los precios totales de compra de los Productos incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable, así como los gastos de envío y manipulación y el IVA correspondiente. Usted es responsable de proporcionar información precisa sobre el envío (como la dirección de entrega, el número de teléfono, las referencias de la persona de contacto si es diferente de usted, cualquier otra información relevante para respaldar la entrega efectiva del/de los Producto(s)).
6) ENTREGA
Los Productos se enviarán en un plazo de 10 (diez) días laborables a partir de la confirmación del pedido. Entregamos el/los Producto(s) en la Unión Europea y en el Reino Unido.
La fecha de entrega se confirmará en la confirmación del pedido. La fecha de entrega no superará los 30 (treinta) días a menos que usted acepte específicamente una fecha posterior. En caso de que no acepte y/o no reciba el/los Producto(s) tras un mínimo de 2 (dos) intentos de entrega por nuestra parte o por parte del transportista designado por nosotros, se le informará de la posibilidad de recoger el/los Producto(s) solicitado(s) en el lugar indicado por nosotros dentro de los 7 (siete) días hábiles siguientes. Si transcurre este plazo sin que haya recogido el/los Producto(s) solicitado(s), le reembolsaremos el importe menos los gastos adicionales razonables en los que hayamos incurrido (por ejemplo, gastos de almacenamiento).
7) DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Tenga en cuenta que determinados Productos pueden estar sujetos a limitaciones de existencias. La información contenida en nuestra publicidad, folletos, otros materiales escritos, en nuestros sitios web o que se le facilite a usted, tiene únicamente fines informativos y no constituye una oferta de suministro de ningún Producto. No garantizamos la disponibilidad de ningún Producto en la Tienda Online. Nos reservamos el derecho, sin responsabilidad o aviso previo, de cambiar, interrumpir o dejar de poner a disposición cualquier Producto. En cualquier caso, si un Producto pedido y ya pagado por usted deja de estar disponible, le informaremos rápidamente de esta circunstancia y le reembolsaremos todos los pagos ya recibidos de usted sin demora indebida.
8) COMPATIBILIDAD E INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Al realizar su pedido, asegúrese de que los Productos que adquiere son compatibles con el uso previsto. Utilice la Tienda Online como punto de referencia final para comprobar la compatibilidad. En caso de diferencia entre el contenido de la Tienda Online y el de cualquier otro sitio web (o cualquier otra fuente de información), prevalecerá la compatibilidad de los Productos tal y como se muestra en la Tienda Online en el momento de la compra.
9) DERECHO DE DESISTIMIENTO
Usted, como consumidor, tiene el derecho legal de desistir del contrato de compraventa en un plazo de 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha en que adquiera -o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera- la posesión material del/de los Producto(s), sin necesidad de justificación. No obstante, deseamos que nuestros clientes queden satisfechos con el/los Producto(s) adquirido(s); por lo tanto -además, y sin perjuicio del derecho legal de desistimiento mencionado anteriormente- estamos dispuestos a concederle un derecho contractual ampliado de desistimiento del contrato de venta en un plazo de 30 (treinta) días naturales, sin necesidad de justificación. Este plazo de desistimiento ampliado expirará transcurridos 30 (treinta) días naturales desde la fecha en que usted adquiera -o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera- la posesión material del/de los Producto(s).
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos (Alpinestars S.p.A., con domicilio social en V.le Fermi, 5, 31011, Asolo (TV), Italia, +39 0423 5286, help.eu@alpinestars.com) de su decisión de desistir del contrato de venta mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo postal, correo electrónico o chat). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio. Le enviaremos sin demora un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico o chat). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que nos envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Su derecho de desistimiento queda excluido en caso de que adquiera Producto(s) a medida o Producto(s) claramente personalizados.
10) DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Para devolver el/los Producto(s) tras el ejercicio de su derecho de desistimiento en virtud del apartado 9) anterior, le enviaremos una etiqueta de envío por correo electrónico o chat para devolver el producto a nuestros almacenes. A continuación, deberá devolver el/los Producto(s) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 30 (treinta) días naturales después de la fecha en la que haya notificado su decisión de desistimiento del contrato de venta. El plazo se cumple si devuelve el/los Producto(s) antes de que haya transcurrido el plazo de 30 (treinta) días naturales.
Deberá devolver los Productos en su embalaje original. Debe incluir todos los accesorios y manuales de usuario que venían en el mismo paquete. Cuando un Producto se haya adquirido como parte de un paquete de varios Productos, deberán devolverse todos los Productos incluidos en dicho paquete. Trate los Productos con un cuidado razonable y devuélvalos en las mismas condiciones en las que le fueron entregados. Empaquete los Productos de forma segura y asegúrese de que su número de pedido sea claramente visible en el exterior del paquete.
Los gastos de devolución de los Productos correrán a cargo de la Empresa. Sin embargo, a menos que el cliente sea un miembro de Alpinestars de nivel Plata u Oro, o un cliente del Reino Unido (ya que no ofrecemos cambios en este mercado), cualquier pedido devuelto para un reembolso incurrirá en una tasa de 7 euros. A los clientes que deseen cambiar su pedido no se les cobrará esta tasa.
Como consecuencia del ejercicio de su derecho de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo de entrega estándar menos costoso que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 (catorce) días naturales a partir de la recepción de la devolución del Producto o Productos o de la presentación por su parte de una prueba de que ha devuelto el Producto o Productos, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se confirmará por correo electrónico. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto por dicho reembolso.
En caso de desistimiento, usted será el único responsable de cualquier disminución del valor del Producto o Productos resultante de una manipulación por su parte del Producto o Productos distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del Producto o Productos. En tal caso, nos reservamos el derecho a rechazar su devolución y negarnos a reembolsarle el importe o a deducir de los pagos que deban reembolsársele los gastos razonables de reparación u otros gastos directos similares en que hayamos incurrido, con sujeción a la legislación aplicable.
11) GARANTÍA LEGAL
Le animamos a que examine el paquete de entrega y el/los Producto(s) recibido(s) después de que le sean entregados y compruebe su estado y que el contenido del paquete de entrega es conforme y está completo. En caso de que los Productos estén dañados o falten, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia en help.eu@alpinestars.com.
Todos los Productos adquiridos están cubiertos por una garantía legal de conformidad en caso de defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega y que se manifiesten en un plazo de 2 (dos) años a partir de ese momento. Salvo que los defectos en cuestión hayan sido ocultados fraudulentamente por la Empresa, usted podrá hacer valer los defectos de conformidad en un plazo de 26 (veintiséis) meses a partir de la fecha de entrega.
En caso de defecto de conformidad, usted tiene derecho a (i) hacer que se restablezca la conformidad del/de los Producto(s) defectuoso(s) o (ii) recibir una reducción proporcional del precio pagado o (iii) rescindir el contrato de venta.
En virtud del punto (i) anterior, usted podrá elegir entre reparar o sustituir el/los Producto(s) - de forma gratuita, en un plazo razonable a partir del momento en que usted nos haya informado de la falta de conformidad, y sin inconvenientes considerables para usted, teniendo en cuenta la naturaleza del/de los Producto(s) y la finalidad para la que usted quería el/los Producto(s) - salvo que la solución elegida sea imposible o, en comparación con la solución alternativa, nos imponga costes excesivos, teniendo en cuenta todas las circunstancias y, en particular, (a) el valor que el/los Producto(s) tendría(n) en ausencia del defecto de conformidad, (b) el alcance de la falta de conformidad, y (c) la posibilidad de llevar a cabo la solución alternativa sin inconvenientes significativos para usted. En caso de reparación o sustitución, deberá poner el Producto o Productos a nuestra disposición. Recogeremos el/los Producto(s) sustituido(s) a nuestro cargo. Usted no está obligado a pagar por el uso normal del Producto(s) sustituido(s) en el periodo anterior a la sustitución. Podremos negarnos a poner en conformidad el/los Producto(s) defectuoso(s) si la reparación o sustitución es imposible o los costes que deberíamos asumir son excesivos, teniendo en cuenta todas las circunstancias, incluidos los puntos (a) y (b) anteriores.
En virtud de los puntos (ii) y (iii) anteriores, usted tiene derecho a una reducción proporcional del precio o a rescindir el contrato de venta si: (a) la Compañía no reparó o sustituyó el/los Producto(s) defectuoso(s) o nosotros no reparamos o sustituimos el/los Producto(s) defectuoso(s), cuando sea posible, en virtud del artículo 135-ter, apartados 1, 2 y 3, o nos negamos a restablecer la conformidad del/de los Producto(s) en virtud del apartado 3; (b) se produce un defecto de conformidad a pesar de nuestro intento de restablecer la conformidad del/de los Producto(s) defectuoso(s); (c) el defecto de conformidad sea tan grave que justifique la reducción inmediata del precio o la resolución del contrato; o (d) la Compañía haya declarado o se desprenda claramente de las circunstancias que no restableceremos la conformidad de los Productos defectuosos en un plazo razonable o sin inconvenientes considerables para usted. Usted no tiene derecho a rescindir el contrato si el defecto de conformidad es de escasa importancia.
Usted debe ejercer el derecho a resolver el contrato mediante una declaración directa dirigida a nosotros en la que incluya su voluntad de resolver el contrato. Si la falta de conformidad sólo afecta a alguno(s) de los Producto(s) entregado(s) en virtud del contrato y existe una causa de resolución del contrato de conformidad con el artículo 135-bis, Usted podrá resolver el contrato únicamente respecto de los Producto(s) no conforme(s) y de los adquiridos junto con los Productos no conformes, salvo que se presuma razonablemente su interés en mantener el Producto(s) no defectuoso(s). En caso de resolución, (i) usted deberá devolvernos el/los Producto(s) a nuestra costa, y (ii) la Empresa le reembolsará el precio pagado por el/los Producto(s) a la recepción del/los Producto(s) o de la prueba aportada por usted de que ha devuelto o enviado el/los Producto(s).
Usted tiene derecho a negarse a realizar cualquier pago en virtud del contrato hasta que la Compañía haya cumplido con sus obligaciones en virtud de esta sección 11).
Encontrará más información sobre la garantía legal en https://eu.alpinestars.com/policies/legal-notice [●].
12) FUERZA MAYOR
No seremos responsables de ningún retraso en la entrega o incumplimiento, si el retraso o incumplimiento es causado por cualquier circunstancia fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a, actos de guerra o terrorismo, huelgas, estados de emergencia nacionales o locales, órdenes del gobierno u otras autoridades, fallo de las instalaciones de transporte, cortes de energía o servicios públicos, terremotos u otros desastres naturales (en adelante, «Fuerza Mayor»).
En caso de Fuerza Mayor, haremos todos los esfuerzos razonables para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de las presentes Condiciones de Venta. Si el caso de Fuerza Mayor se prolonga durante un periodo mínimo de 3 (tres) meses, usted y la Empresa se reservan el derecho de rescindir el contrato de venta. En este caso, le reembolsaremos cualquier pago recibido de usted sin demora indebida.
13) DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Las presentes Condiciones de Venta establecen la totalidad de nuestras obligaciones en relación con el suministro de los Productos. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, renunciamos a todas y cada una de las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, y a cualesquiera condiciones u otros términos distintos de los que se mencionan expresamente en las presentes Condiciones de Venta.
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de garantizar que los Productos sean adecuados para los fines previstos. Aunque nos esforzaremos razonablemente por verificar la exactitud de cualquier información que publiquemos en la Tienda Online, no ofrecemos ninguna garantía, ni expresa ni implícita, en relación con su exactitud (salvo las expresamente establecidas en las presentes Condiciones de Venta).
No garantizamos que la Tienda Online cumpla con sus expectativas o que sea ininterrumpida, puntual o libre de errores, que los defectos sean corregidos, o que el sitio o el servidor que lo hace disponible estén libres de virus o errores o represente la completa funcionalidad, exactitud y/o fiabilidad de la Tienda Online.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo siguiente, no seremos responsables de los daños o pérdidas directos o indirectos de cualquier tipo que se deriven o estén relacionados con la compra por su parte de Producto(s) en la Tienda Online. Los daños materiales sólo serán indemnizables en la medida en que superen la cantidad de 387,00 euros (trescientos ochenta y siete).
No obstante, nada de lo dispuesto en la presente sección 14) afectará a sus derechos legales en virtud de la legislación aplicable y nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones de Venta afectará a ninguna responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable, incluido en caso de negligencia grave y dolo, así como en caso de fallecimiento o lesiones personales en virtud de la responsabilidad por productos defectuosos.
14) PRIVACIDAD
Cualquier tratamiento de datos personales relacionado con la compra de Producto(s) en la Tienda Online está sujeto a nuestra Política de Privacidad disponible en https://eu.alpinestars.com/pages/privacy-policy.
15) GENERAL
Si alguna disposición de estas Condiciones de venta se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verán afectadas o perjudicadas en modo alguno.
El hecho de que usted o la Empresa no ejerzan, o retrasen el ejercicio, total o parcial, de cualquier derecho o recurso en virtud de las presentes Condiciones de venta no deberá interpretarse como una renuncia al mismo.15) GENERAL
Si alguna disposición de estas Condiciones de venta se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verán afectadas o perjudicadas en modo alguno.
El hecho de que usted o la Empresa no ejerzan, o retrasen el ejercicio, total o parcial, de cualquier derecho o recurso en virtud de las presentes Condiciones de venta no deberá interpretarse como una renuncia al mismo.
Si alguna disposición de estas Condiciones de venta se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verán afectadas o perjudicadas en modo alguno.
El hecho de que usted o la Empresa no ejerzan, o retrasen el ejercicio, total o parcial, de cualquier derecho o recurso en virtud de las presentes Condiciones de venta no deberá interpretarse como una renuncia al mismo.
16) LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones de Venta se rigen y deben interpretarse de acuerdo con las leyes de Italia.
Cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con estas Condiciones de Venta deberá someterse a la jurisdicción del Tribunal de Treviso. Sin embargo, usted, como consumidor, se reserva el derecho de someter cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con estos Términos de Venta a los tribunales de su lugar de residencia o domicilio electivo.
Asimismo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea adoptada por la Comisión Europea y accesible en Online Dispute Resolution | European Commission (europa.eu) (denominada "Plataforma ODR") a través de la cual tiene la posibilidad de resolver sus litigios en materia de consumo. Encontrará más información sobre la Plataforma ODR en https://eu.alpinestars.com/pages/risoluzione-online-delle-controversie [●].
17) SERVICIO DE ASISTENCIA
Nuestro servicio de asistencia le ayudará con cualquier pregunta relacionada con los pedidos de la Tienda Online. Puede ponerse en contacto con nosotros en help.eu@alpinestars.com.
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De conformidad con el artículo 1341 del Código Civil italiano, usted aprueba específicamente las siguientes secciones de estas Condiciones de Venta: sección 14) (Descargo de responsabilidad) y sección 17) (Ley aplicable y jurisdicción).
