DERECHO DE DESISTIMIENTO

- de conformidad con el artículo 52 y siguientes del Código de Consumo italiano -

 Derecho de desistimiento

Usted, como consumidor, tiene el derecho legal de desistir del contrato de venta en un plazo de 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha en que usted adquiera -o una tercera parte distinta del transportista e indicada por usted adquiera- la posesión física del/de los Producto(s), sin necesidad de justificación. Sin embargo, deseamos que nuestros clientes queden satisfechos con el/los Producto(s) adquirido(s); por lo tanto -además, y sin perjuicio del derecho legal de desistimiento mencionado anteriormente- estamos dispuestos a concederle un derecho contractual ampliado de desistimiento del contrato de venta en un plazo de 30 (treinta) días naturales, sin necesidad de justificación. Este plazo de desistimiento ampliado expirará transcurridos 30 (treinta) días naturales desde la fecha en que usted adquiera -o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera- la posesión material del/de los Producto(s).

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos (Alpinestars S.p.A., con domicilio social en V.le Fermi, 5, 31011, Asolo (TV), Italia, +39 0423 5286, help.eu@alpinestars.com) de su decisión de desistir del contrato de venta mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo postal, correo electrónico o chat). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio. Le enviaremos una confirmación de la recepción del desistimiento lo antes posible a través de un soporte duradero (por ejemplo, correo electrónico o chat). Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente con que nos envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que termine el plazo de desistimiento.

Su derecho de desistimiento queda excluido en caso de que adquiera Producto(s) hecho(s) a medida o Producto(s) claramente personalizado(s).

 

Efectos del desistimiento

Devolución

Para devolver el/los Producto(s) tras el ejercicio de su derecho de desistimiento, le enviaremos una etiqueta de envío por correo electrónico o chat para devolver el producto a nuestros almacenes. A partir de ese momento, deberá devolver el/los Producto(s) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha en la que haya notificado su decisión de desistimiento del contrato de venta. El plazo se cumple si devuelve el/los Producto(s) antes de que haya transcurrido el plazo de 30 (treinta) días naturales.

Deberá devolver los Productos en su embalaje original. Debe incluir todos los accesorios y manuales de usuario que venían en el mismo paquete. Cuando un Producto se haya adquirido como parte de un conjunto de varios Productos, deberán devolverse todos los Productos incluidos en dicho conjunto. Trate los Productos con un cuidado razonable y devuélvalos en las mismas condiciones en las que le fueron entregados. Empaquete los Productos de forma segura y asegúrese de que su número de pedido sea claramente visible en el exterior del paquete.

Los gastos de devolución correrán a nuestro cargo.

Reembolso

En caso de que ejercite su derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo de entrega estándar menos costoso que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha en que recibamos la devolución de los Productos o de que usted presente una prueba de que ha devuelto los Productos, según qué condición se cumpla primero.

Este reembolso se confirmará por correo electrónico. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente algo distinto. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto por dicho reembolso.

Responsabilidad

En caso de desistimiento, usted será el único responsable de cualquier disminución del valor del Producto o Productos resultante de una manipulación por su parte del Producto o Productos distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del Producto o Productos. En tal caso, nos reservamos el derecho a rechazar su devolución y negarnos a reembolsarle el importe o a deducir de los pagos que deban reembolsársele los gastos razonables de reparación u otros gastos directos similares en que hayamos incurrido, con sujeción a la legislación aplicable.

Para cualquier consulta o asistencia, puede ponerse en contacto con nosotros en help.eu@alpinestars.com.

Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en nuestras Condiciones de venta disponibles en http://eu.alpinestars.com/pages/terms-of-sale.

Última actualización: 1 noviembre 2023